Amazon FBA và FBM khác nhau như thế nào?

Amazon, sàn thương mại điện tử lớn nhất thế giới, cung cấp cho người bán nhiều cách để giao sản phẩm đến tay khách hàng. Hai trong số những phương thức giao hàng phổ biến nhất là... Dịch vụ hoàn tất đơn hàng của Amazon (FBA) Và Giao hàng bởi người bán (FBM)Mỗi phương pháp đều có quy trình, chi phí, lợi ích và thách thức riêng, khiến chúng phù hợp với các loại người bán khác nhau. Bài viết này sẽ khám phá những điểm khác biệt chính giữa Amazon FBA và FBM, giúp bạn quyết định phương pháp nào phù hợp nhất với mục tiêu kinh doanh của mình.

Amazon FBA là gì?

Amazon FBA là viết tắt của Fulfillment by Amazon (Dịch vụ hoàn tất đơn hàng của Amazon). Trong mô hình này, người bán gửi hàng tồn kho của họ đến các trung tâm hoàn tất đơn hàng của Amazon. Sau khi đơn hàng được đặt, Amazon sẽ xử lý việc chọn hàng, đóng gói, vận chuyển và thậm chí cả dịch vụ khách hàng thay mặt người bán. FBA được thiết kế để tối ưu hóa quy trình hậu cần, tận dụng cơ sở hạ tầng và chuyên môn rộng lớn của Amazon.

Cách thức hoạt động của FBA

1. Vận chuyển hàng tồn khoNgười bán chuẩn bị sản phẩm của họ theo hướng dẫn của Amazon và vận chuyển đến trung tâm phân phối của Amazon.
2. KhoAmazon lưu trữ hàng tồn kho trong các kho của mình cho đến khi có đơn đặt hàng.
3. Hoàn thành đơn hàngKhi khách hàng mua sản phẩm, Amazon sẽ lấy sản phẩm đó từ kệ, đóng gói và vận chuyển đến người mua.
4. Hỗ trợ khách hàngAmazon quản lý việc trả hàng, hoàn tiền và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
5. Điều kiện đủ tư cách chínhCác sản phẩm FBA tự động đủ điều kiện tham gia Amazon Prime, cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí trong hai ngày cho các thành viên Prime.

FBA là lựa chọn lý tưởng cho những người bán muốn giảm bớt gánh nặng về khâu hậu cần và tiếp cận lượng khách hàng khổng lồ của Amazon, đặc biệt là các thành viên Prime.

Amazon FBM là gì?

Fulfillment by Merchant (FBM), hay còn gọi là Merchant Fulfilled Network (MFN), là phương thức mà người bán tự xử lý toàn bộ quy trình hoàn tất đơn hàng. Điều này bao gồm lưu trữ hàng tồn kho, đóng gói đơn hàng và vận chuyển trực tiếp đến khách hàng. Amazon chỉ đóng vai trò là nền tảng để niêm yết và bán sản phẩm, còn khâu hậu cần hoàn toàn do người bán đảm nhiệm.

Cách thức hoạt động của FBM

1. Quản lý hàng tồn khoNgười bán lưu trữ sản phẩm của họ trong kho riêng, nhà riêng hoặc cơ sở của bên thứ ba.
2. Xử lý đơn hàngKhi có đơn đặt hàng, người bán sẽ chọn, đóng gói và vận chuyển sản phẩm.
3. Vận chuyểnNgười bán tự chọn hãng vận chuyển ưa thích (ví dụ: USPS, UPS, FedEx) và thanh toán chi phí vận chuyển.
4. Dịch vụ khách hàngNgười bán chịu trách nhiệm xử lý việc trả hàng, hoàn tiền và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
5. Không có huy hiệu PrimeCác sản phẩm FBM (Fulfillment by Merchant) không tự động đủ điều kiện tham gia Prime trừ khi người bán đủ điều kiện tham gia Seller Fulfilled Prime (SFP), một chương trình riêng biệt với các yêu cầu nghiêm ngặt.

FBM phù hợp với những người bán muốn kiểm soát hoàn toàn hoạt động của mình hoặc có những sản phẩm độc đáo không phù hợp với mô hình vận chuyển của Amazon.

Những điểm khác biệt chính giữa FBA và FBM

Sự khác biệt chính giữa FBA và FBM nằm ở việc ai chịu trách nhiệm thực hiện đơn hàng. Tuy nhiên, quyết định này ảnh hưởng đến chi phí, khả năng mở rộng, trải nghiệm khách hàng và nhiều yếu tố khác. Dưới đây là bảng so sánh chi tiết:

Diện mạo	Amazon FBA	Amazon FBM
Trách nhiệm hoàn thành	Amazon đảm nhiệm việc chọn hàng, đóng gói, vận chuyển và chăm sóc khách hàng. Người bán tập trung vào việc tìm nguồn hàng và đăng bán sản phẩm.	Người bán tự quản lý việc lưu kho, đóng gói, vận chuyển và chăm sóc khách hàng.
Cấu trúc chi phí	Bao gồm phí thực hiện đơn hàng (ví dụ: $3.48 cho mỗi mặt hàng nhỏ), phí lưu kho (ví dụ: $0.87-$2.40 mỗi foot khối) và phí lưu kho dài hạn (ví dụ: $6.90 mỗi foot khối).	Chi phí có thể thay đổi tùy thuộc vào: phí vận chuyển, phí lưu kho (kho riêng hoặc kho thuê), phí nhân công và phí vật liệu đóng gói.
Kiểm soát hoạt động	Khả năng kiểm soát hạn chế; Amazon sử dụng các quy trình tiêu chuẩn mà không có tùy chọn đóng gói tùy chỉnh.	Hoàn toàn chủ động; người bán có thể tùy chỉnh bao bì và phương thức vận chuyển.
Khả năng mở rộng	Dễ dàng mở rộng quy mô nhờ cơ sở hạ tầng của Amazon, lý tưởng cho các đợt tăng đột biến theo mùa.	Việc mở rộng quy mô đòi hỏi thêm nguồn lực (không gian, nhân viên), gây khó khăn cho các nhà bán hàng nhỏ.
Quyền lợi ưu tiên & Hộp mua hàng	Tự động đủ điều kiện tham gia chương trình Prime; cơ hội nhận được Buy Box cao hơn nhờ giao hàng nhanh.	Không có Prime trừ khi Seller Fulfilled Prime (SFP); tỷ lệ xuất hiện trong Buy Box thấp hơn trừ khi có đối thủ cạnh tranh.
Trải nghiệm khách hàng	Giao hàng nhanh chóng, đáng tin cậy (ví dụ: 1-2 ngày) và hỗ trợ từ Amazon.	Tùy thuộc vào người bán; sự chậm trễ hoặc dịch vụ kém có thể ảnh hưởng xấu đến đánh giá.
Quản lý hàng tồn kho	Amazon theo dõi lượng hàng tồn kho; người bán theo dõi để tránh hết hàng hoặc phát sinh phí.	Người bán tự quản lý trực tiếp, mang lại sự linh hoạt nhưng đòi hỏi hệ thống mạnh mẽ.

Ghi chú bổ sung về chi phí

• FBAPhí dịch vụ có thể dự đoán được nhưng có thể làm giảm lợi nhuận đối với các mặt hàng bán chậm hoặc cồng kềnh. Các dịch vụ tùy chọn (ví dụ: dán nhãn) sẽ làm tăng thêm chi phí.
• FBMChi phí phụ thuộc vào cước phí vận chuyển, chi phí thiết lập kho bãi và nhân công, đòi hỏi phải quản lý cẩn thận để duy trì tính cạnh tranh.

So sánh: Amazon FBA và FBM

Ưu điểm của Amazon FBA

1. Tiết kiệm thời gianFBA giúp người bán không cần phải lo lắng về các công việc đóng gói và vận chuyển, cho phép họ tập trung vào việc tìm nguồn sản phẩm, tiếp thị và phát triển kinh doanh.
2. Ưu thế hàng đầuTiếp cận khách hàng Prime giúp tăng tiềm năng bán hàng.
3. Phạm vi toàn cầuFBA hỗ trợ bán hàng quốc tế thông qua các chương trình như Amazon Global Logistics.
4. Niềm tin của khách hàngUy tín về độ tin cậy của Amazon giúp tăng cường niềm tin của người mua.
5. Hoàn thành đơn hàng đa kênhNgười bán có thể sử dụng FBA để xử lý đơn hàng từ các nền tảng khác (ví dụ: eBay, Shopify).

Nhược điểm của Amazon FBA

1. Phí caoChi phí lưu trữ và vận chuyển có thể làm giảm lợi nhuận, đặc biệt đối với các mặt hàng giá rẻ hoặc bán chậm.
2. Ít kiểm soát hơnNgười bán không thể tùy chỉnh bao bì hoặc tương tác trực tiếp với khách hàng.
3. Rủi ro tồn khoPhí lưu kho dài hạn sẽ gây thiệt hại cho hàng tồn kho không bán được, và việc lấy lại hàng tồn kho có thể tốn kém.
4. Yêu cầu chuẩn bịCác quy định nghiêm ngặt về đóng gói và dán nhãn làm tăng thêm khối lượng công việc ban đầu.

Ưu điểm của Amazon FBM

1. Kiểm soát chi phíNgười bán tránh được phí của Amazon, từ đó có thể tăng lợi nhuận.
2. Tính linh hoạtCác tùy chọn đóng gói và vận chuyển tùy chỉnh tạo ra cơ hội quảng bá thương hiệu.
3. Tự do kiểm kêKhông phải chịu áp lực từ phí lưu kho dài hạn; người bán có thể giữ hàng tồn kho vô thời hạn.
4. Lợi nhuận từ các mặt hàng có tỷ suất lợi nhuận caoPhương pháp này rất hiệu quả đối với các sản phẩm đắt tiền hoặc cồng kềnh, nơi phí FBA sẽ quá cao.

Nhược điểm của Amazon FBM

1. Tốn nhiều thời gianQuản lý việc hoàn thành đơn hàng đòi hỏi nỗ lực đáng kể, đặc biệt là trong mùa cao điểm.
2. Nhược điểm chínhViệc không đủ điều kiện tham gia chương trình Prime có thể làm giảm khả năng hiển thị và doanh số bán hàng.
3. Gánh nặng dịch vụ khách hàngViệc xử lý hàng trả lại và các thắc mắc thuộc trách nhiệm của người bán, và nếu xử lý không khéo, người bán có nguy cơ nhận phản hồi tiêu cực.
4. Giới hạn khả năng mở rộngTăng trưởng phụ thuộc vào khả năng mở rộng năng lực hậu cần của người bán.

Khi nào nên chọn FBA?

FBA phù hợp nhất cho:

• Người bán hàng số lượng lớnCác doanh nghiệp có doanh số ổn định sẽ được hưởng lợi từ hiệu quả hoạt động của Amazon.
• Sản phẩm nhỏ gọn, nhẹCác mặt hàng có phí vận chuyển thấp sẽ tối đa hóa lợi nhuận.
• Người bán không can thiệpNhững người thích thuê ngoài dịch vụ hậu cần để tập trung vào chiến lược.
• Chiến lược tập trung chínhNgười bán nhắm mục tiêu vào khách hàng Prime để bán hàng nhanh hơn.

Ví dụ, người bán phụ kiện điện thoại (các mặt hàng nhỏ, bán chạy) có thể phát triển mạnh với FBA nhờ phí thấp và sức hút của dịch vụ Prime.

Khi nào nên chọn FBM?

Bộ đồ FBM:

• Người bán có khối lượng giao dịch thấpCác doanh nghiệp nhỏ hoặc người kinh doanh theo sở thích với doanh số hạn chế có thể tránh được phí FBA.
• Các vật phẩm lớn hoặc nặngCác sản phẩm có phí FBA cao (ví dụ: đồ nội thất) sẽ rẻ hơn nếu vận chuyển độc lập.
• Sản phẩm theo yêu cầuNgười bán cung cấp dịch vụ cá nhân hóa hoặc đóng gói độc đáo.
• Người bán chú trọng đến chi phíNhững doanh nghiệp có lợi nhuận thấp và có khả năng tự quản lý khâu hậu cần.

Ví dụ, người bán đồ nội thất thủ công có thể thích sử dụng dịch vụ FBM (Fulfillment by Merchant) để kiểm soát chi phí vận chuyển và thêm các chi tiết tùy chỉnh.

Phương pháp kết hợp: Sử dụng FBA và FBM cùng nhau

Nhiều người bán kết hợp FBA và FBM để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của họ:

• FBA dành cho các sản phẩm bán chạy nhấtHãy sử dụng FBA cho các mặt hàng nhẹ, có hiệu suất cao để tận dụng ưu đãi Prime.
• FBM dành cho các sản phẩm ngáchTự mình thực hiện việc đóng gói và vận chuyển các mặt hàng cồng kềnh, chậm tiêu thụ hoặc hàng đặt làm riêng.
• Thử nghiệm sản phẩm mớiHãy bắt đầu với FBM để đánh giá nhu cầu, sau đó chuyển sang FBA nếu doanh số tăng mạnh.

Chiến lược kết hợp này cân bằng giữa chi phí, khả năng kiểm soát và khả năng mở rộng.

Seller Fulfilled Prime: Một giải pháp dung hòa

Seller Fulfilled Prime (SFP) cho phép người bán FBM cung cấp dịch vụ vận chuyển Prime bằng cách đáp ứng các tiêu chuẩn hiệu suất của Amazon (ví dụ: giao hàng trong hai ngày, tỷ lệ giao hàng đúng hạn cao). Tuy nhiên, SFP yêu cầu:

• Đã được Amazon chấp thuận.
• Khả năng vận chuyển toàn quốc ổn định.
• Chi phí vận hành cao hơn so với FBM tiêu chuẩn.

SFP là cầu nối giữa FBA và FBM nhưng đòi hỏi đầu tư đáng kể, do đó ít phổ biến hơn.

Ví dụ thực tế

Câu chuyện thành công của FBA

Một người bán bình nước tái sử dụng sử dụng dịch vụ FBA. Với sản phẩm nhẹ và doanh số ổn định, họ được hưởng lợi từ ưu đãi Prime và dịch vụ vận chuyển nhanh chóng của Amazon. Phí FBA được bù đắp bởi khối lượng hàng hóa lớn, và người bán tập trung vào tiếp thị hơn là hậu cần.

Câu chuyện thành công của FBM

Một người thợ thủ công bán các biển hiệu gỗ tùy chỉnh thông qua hình thức FBM (Fulfillment by Merchant). Các mặt hàng cồng kềnh sẽ phải chịu phí FBA (Fulfillment by Amazon) rất cao, và việc cá nhân hóa đòi hỏi sự kiểm soát trực tiếp. Bằng cách tự vận chuyển, họ tiết kiệm được chi phí và có thể sử dụng bao bì mang thương hiệu của công ty, làm hài lòng khách hàng.

Phần kết luận

Việc lựa chọn giữa Amazon FBA và FBM phụ thuộc vào mô hình kinh doanh, loại sản phẩm và mục tiêu của bạn. FBA mang lại sự tiện lợi, tốc độ và quyền truy cập vào dịch vụ Prime, nhưng đi kèm với chi phí cao hơn. FBM cung cấp khả năng kiểm soát và tính linh hoạt, mặc dù đòi hỏi nhiều nỗ lực hơn và thiếu các đặc quyền của Prime. Hãy đánh giá lợi nhuận, doanh số bán hàng và năng lực hoạt động của bạn để quyết định – hoặc kết hợp cả hai để có cách tiếp cận phù hợp. Tính đến ngày 29 tháng 3 năm 2025, Amazon vẫn đang tiếp tục phát triển các chương trình này, vì vậy việc cập nhật thông tin về phí và chính sách là chìa khóa thành công.